【Day1】台北─清境─ 7-Eleven清境農場遊客服務中心─普羅旺斯玫瑰莊園
【Day2】普羅旺斯玫瑰莊園─昆陽休息站─武嶺─合歡山主峰步道─小瑞士花園─埔里酒廠─台北
普羅旺斯玫瑰莊園是清境地區頗負盛名的民宿，也是我們這一趟唯一在出發前就確定的「景點」，算是來到清境的第一個期待吧！
建築外觀以石材搭配木材，輔以顯眼的黃，在清境一片「民宿海」中辨識度頗高，除了招牌的玫瑰園以外（這個季節不是花季，只有一片花梗），民宿被樹木圍繞，即使天空飄著細雨，陣陣樹香入鼻依然令人通體舒暢。不過埋在樹叢中的入口標示並不清楚，即便這兩天開車進出多次，還是得小心注意才不會錯過。
屋內以木材為主，輔以畫布和小塊磚畫裝飾，在過簡和繁複中算是有個不錯的平衡。房間比預期的大（別看官網，官網的照片看起來有夠侷促），走古典風，除了櫥櫃，連電話、電風扇都選擇了復古的造型，一致性還不錯。比較不便的是除了小茶几外並沒有桌子，網路接頭設在電視櫃旁，不管是要拉長線把電腦放在茶几上，還是要搬藤椅（頗重）把電腦放在電視櫃上，都不是非常方便（誰叫你渡假不像渡假還帶電腦）。浴室設置了一套按摩淋浴設備，還有個厚實的木頭澡桶，連不愛泡澡的我都想弄一個回家，但也因為這兩個設備擺放位置的相互牽制，相較於房間，浴室空間略顯狹窄而動線不佳。
山區較涼，基本上不需要冷氣，房間只有一個看似空調，有風扇聲卻沒什麼風的空調出風口。濕氣的問題當然存在，但比起印象中山區小木屋總是又濕又悶的狀況，這裡的狀況算是還可接受，進房後把窗戶打開電風扇掃一掃，必要時讓除濕機運轉一下，空氣就會舒服很多。
整體而言，民宿的硬體有一定的水準，加上它規模不小，根本就可以稱為旅館了。但是（請加重音加重音再加重音），若以這樣的定位來看，它不像民宿又跟飯店差很大很大很大一截（請再加重音）的服務根本就是不及格，我甚至覺得它糟到讓我不會想再來！
這不是細節的問題，而是出發點的問題。
從台北開（塞）了五個半小時的車來到這裡，一路的不順已讓人頗為心煩，好不容易找到那個標示不清的入口，把車開進那狹小的停車場，卻看到裡面進出的車亂成一片，大家卡進卡出，搞到到我三進三出才把車停好。其間，門口那兩個聊天的工作人員竟沒有任何的動作（不要跟我說你不是交通警察，不用管停車）。
Check in時，老婆忍不住「客氣的」抱怨了兩句，櫃臺人員的反應只有一句「喔」，連句道歉或解釋都沒有（你好歹也辯解一下，這下我更不爽了）。
之後一切的服務，雖不至於說沒有服務，但說實在的並不算周到。像是帶客人進房間，除了把鑰匙插進啟動器才有電這種例行廢話外，其他什麼都沒說；進餐廳吃飯，一樣收了餐券後又什麼都不做。我沒有要你幫我拉椅子鋪餐巾，但幫忙擺個餐具不是基本的嗎？你好樣的，餐具還要我找你討才有就是了。
我當然知道這裡是民宿，不是飯店，但民宿之所以能跟企業化經營的飯店業者競爭，靠的不是豪華的設備或備極尊崇的服務，而是它們營造出來的特色以及像接待朋友一般的親切與好客。普羅旺斯玫瑰莊園做出了具備辨識度且一致性頗高的硬體特色，卻在服務上搞了個模糊而且低落的定位──既沒有飯店的嚴格訓練，也沒有民宿該有的親切，人員從根本就沒有服務的自覺和熱誠，這樣的出發點怎麼可能會有像樣的服務呢？
莊園很漂亮，但謝謝，不用再聯絡了！
本文引用網址：http://www.croc.tw/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/240