回到鱷唷鱷報

一口鳥氣不吐不快
May 24, 2007

我的前一家公司,是個員工人數破百人的診所。我以繼承家業為由辭職的時候,一直以員工生計為己任的老闆,很「貼心」的要我以未來發展為重,留在這個更具未來性的產業。我認同也感動於這個說法,當然肯定這個「產業」的未來性(請注意,我說的是產業,不是公司),但老闆用了一個不甚恰當的比喻,讓自認一向習慣委屈自己幫老闆說話的我,也不得縱容自己心裡的埋怨:

「我當然不是在說你父親,但如果父親開的是雜貨店,難道你也一定要繼承嗎?」

為了這句話,我兩天後便收回給主管「儘可能陪你到找到人」的承諾,跟一直很照顧我的主管說:「我不再考慮了,就按公司辭職的流程做到月底。」坦白講,聽到這句話的當下,我是很拍桌扁人的......

回到自家事務所後,因為規劃網站人力資源的頁面,調了人事資料很認真的整理了一下,赫然發現一系列有意思而傲人的數據:

  1. 包含我家3人和會計師,事務所員工共有13人,大約是該診所1/10。
  2. 老闆不算,會計師不算,這是個以技術人力為主,起薪頗低的行業(至少比該診所低),但由於每年調薪,新進人員薪水很快就會超過這家診所的第一線銷售人員,而資深人員在職分變動不大下,薪水已可追上該診所起薪不低但調薪機會渺茫的行銷人員。
  3. 事務所對軟硬體設備的需求不高,規模經濟不明顯,高度勞力密集,一個員工應付不了太多家客戶;診所對軟硬體和耗材的需求高,高度勞力密集,但規模經濟明顯,如果流程規劃得當(或是老闆夠狠),一個員工可以應付數倍於事務所的客戶。
  4. 我家沒有行銷部,業務拓展全靠客戶介紹,專業至上的要求高於顧客至上,必要時小記帳員都可以教訓客戶。進來一個月,只有聽到員工罵客戶,沒遇過客戶罵員工;而他們編制有行銷、新客經營舊客經營和現場服務部門,以親切客服為主要訴求,但我知道口耳相傳的有大半是客訴。
  5. 我家即使報稅尖峰期,員工加班超過八點的情況也不普遍;他們家即使是業務淡季,員工七點前離開都算是早走的,主管為了沒什麼好急的事情被假日召返也不是什麼新聞。
  6. 包含我家3人,公司服務超過10年的有8人,佔6成;該診所年初表揚5年以上資深員工,加上老闆人數才勉強超過我家,佔不到總數1成,10年以上的我看也不用算了。
  7. 我家服務滿一年,年度旅遊補助6000元,3年以上18000元為上限,旅遊除了老闆留守,通常全員到齊(今年為了等正職工讀生放暑假,全員甚至延後出發);該診所按到職月份補助,依我之前幹了五個月的基準,補助的數字連繳機場稅都不夠,總公司辦公室全員20人竟只有1人參加,而且似乎沒有人感到遺憾。
  8. 最後一項最重要。我家是沒有未來的雜貨店,該診所是創業楷模領導的未來明星產業!

楷模先生,我知道你沒惡意,但我一輩子都會記得,我這位負債多年卻讓從未讓小孩吃過苦(甚至一度誤以為自己家很有錢)的偉大父親,當年是怎麼被人家侮辱的!


【附帶說明】

我父親跟這位同樣是農家出身的楷模不一樣,即使已經有了一定的社會地位,他也從不看輕任何一個行業,至少,對於每個努力賺錢營生的人跟行業,他不止一次告訴我們,不管是路邊攤還是餐飲業都有他的學問跟獲得可觀獲利的機會,而他們付出的勞力更是養尊處優的我們做不來的。

謹此說明,我會覺得受辱並不是看不起雜貨店,而是我覺得這位楷模口中的雜貨店帶有「過時產業」和「沒有發展」的意味,是種太侮辱我父親的字眼。

引用

   本文引用網址:http://www.croc.tw/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/74

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